退款政策

次数包性质

次数包购买后立即到账，可以用于刷新或重新生成已有报告，以及“专业估值”“如果—那么”影响分析等页面明确标注的付费功能；每笔订单购买的次数自付款到账之日起一年内有效，不会自动扣费或续费。

账号同时存在多笔订单次数时，系统优先使用到期时间最早的次数；到期仍未使用的次数会自动失效，购买记录和到期时间可在“我的订单”中查看。

常规退款立场

已经成功交付付费结果的次数通常不予退款——每一次消耗都对应真实发生的报告刷新、重新生成、AI服务调用或已解锁的付费内容，无法在交付后撤销。专业估值、“如果—那么”影响分析生成失败或因服务重启中断时，系统会自动退还对应次数。

尚未使用的次数余额，如果确实是误购或重复购买导致的，可以申请退款，我们会核实购买记录后处理。

特殊情况

如果出现重复扣费、系统故障导致扣费但生成任务从未真正开始执行等情况，我们会审核并退还对应的次数或费用。

任何退款申请都会逐案评估，不保证一定批准，我们可能会要求你提供 Creem 的支付凭证或交易编号以核实。

拒付与滥用

如果你认为某笔扣费未经授权，请尽量先联系我们再向支付渠道发起拒付，以便我们先行调查。滥用退款/拒付机制的账号可能被暂停或终止访问。

如何申请

请先登录账号并打开“我的订单”，选择对应订单提交退款原因。系统会生成申请记录，你可以在同一入口查看审核和退款状态。

如果站内申请遇到问题，请发送邮件至 pcyan@happycodes.net，附上账号邮箱和 Creem 支付凭证或交易编号。